Lemmikeille

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa alkaen.

Verkkokauppa

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Kauppa toimittaa tuotteita postitse koko Suomeen. Postitse toimitetaan vaan huoneenlämmössä pidempään säilyviä tuotteita. Postitse ei toimiteta tuotteita, jotka näkyvät pelkästään kategoriassa "ruoka Siuntion lähiseudulle". Postitse ei myöskään voi tilata oman astian täyttöä esimerkiksi pesuaineille.

Siuntion lähiseudulle myös kotiinkuljetukset mahdollisia. Lähiseudulla tarkoitetaan Siuntiota, Kirkkonummea, Lohjan asemaa, Lohjan keskustaa ja Muijalaa. Tuotteet voi myös itse noutaa Siuntion noutopisteistä (Pickala Golf tai Siuntion kylpylä).

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin.

Etusivulla näkyvät tuotteet ovat koko Suomeen tilattavissa. Yleinen jaottelu on, että kaikki huoneenlämmössä säilyvät tuotteet ovat kaikkien tilattavissa.

Jääkaappi- tai pakastinsäilytystä vaativat toimitetaan vaan Siuntion lähiseudulle kotiinkuljetuksella tai ne noudetaan noutopisteistä. Tällaisia tuotteet pitää valita ostoskoriin kategoriasta "Ruoka Siuntion lähiseudulle". Lähiseudulla tarkoitetaan Siuntiota, Kirkkonummea, Lohjan asemaa, Lohjan keskustaa ja Muijalaa. Tuore liha tulee tilata viimeistään maanantaina, jos haluaa toimituksen saman viikon perjantaina. Jos tilaus ei sisällä tuoretta lihaa (tai tuotteita, joita ei ole varastossa), tilaus tulee jättää viimeistään torstaina, jolloin toimitus on saman viikon perjantaina.

Postitse toimitettavat ostokset voi maksaa ennakkolaskulla tai klarna checkoutin kautta. Klarna Checkout tukee verkkopankki-, luottokortti-, erä- ja laskumaksuja .

Lähiseudulla asuvat voivat maksaa ostoksensa myös käteisellä tai pankki/luottokortilla kotiinkuljetuksen ja noudon yhteydessä. Paikallisille myös lähimaksu on vaihtoehto.

Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Postitse toimitettavat ostokset voi maksaa ennakkolaskulla tai klarna checkoutin kautta. Klarna Checkout tukee verkkopankki-, luottokortti-, erä- ja laskumaksuja.

Kotiinkuljetettavat ja noudettavat ostokset voi maksaa myös käteisellä, pankki- tai luottokortilla toimituksen yhteydessä. Myös lähimaksu mahdollinen. Näiden ostosten ennakkomaksun tulee olla tilillä torstaina, jos haluat kotiinkuljetuksen tai noudon saman viikon perjantaina.

Käteinen maksetaaan joko kotiinkuljetuksen tai noudon yhteydessä. Varaa mieluiten tasaraha.

Pankki- tai luottokortilla voi myös maksaa noudon tai kotiinkuljetuksen yhteydessä. Myös lähimaksu onnistuu.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Tilauksen maksaminen on tilausvahvistus.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Toimitustavat ja -kulut

Toimitustapoina on valittavana Posti, Smartpost, Matkahuolto, kotiinkuljetus tilauksen osoitteeseen tai nouto. Postitoimitus on saatavilla koko Suomessa, kotiinkuljetus ja nouto ainoastaan Siuntion lähiseudulla.

Posti/Smartpost/Matkahuolto toimitus on ilmainen yli 40 euron tilauksille. Postitoimitus käynnistyy vasta, kun asiakas on maksanut joko klarna Checkoutin kautta tai ennakkolaskulla. Ruokatuotteista postitse lähetetään vaan pidempään lämpimässäkin säilyviä tuotteita, jotka ovat kaupassa hakemistossa "Ruoka Postitse". Myöskään oman pullon täyttö pesuaineille ei onnistu, jos tilaus toimitetaan postitse. Kaikki muut tuotteet on tilattavissa postitsekin ilman rajoituksia.

Kotiinkuljetusalue on Siuntio, Kirkkonummi ja Inkoon Degerbyhy (10160) sekä Lohjalle (aseman seutu, keskusta ja Muijala). Kotiinkuljetuksen saadakseen tarvitsemme puhelinnumeron mahdollisia viime hetken yhteydenottoja varten. Kotiinkuljetus tapahtuu perjantaisin klo 17:00 - 21:00. Tarkempi ajankohta ilmoitetaan asiakkaalle myöhemmin sähköpostitse. Ennakkomaksun tulee olla tilillä torstaina, jos haluat kotiinkuljetuksen seuraavana perjantaina. Kotiinkuljetus maksaa 5 euroa, mutta on ilmainen yli 25 euron tilauksille. Ota yhteyttä, jos toivot jotakin muuta ajankohtaa. Tilaus tulee tehdä viimeistään torstaina, jos haluat kotiinkuljetuksen saman viikon perjantaina.

Asiakas voi noutaa tilauksensa tilauksen yhteydessä valittavista noutopaikoista noutoajankohtana. Noutopaikkoina on yleensä yrityksen pop up myynnit sekä perjantaisin noutopaikkoja on myös Siuntion kylpylällä, Siuntion keskustassa sekä Pickala Golfissa. Nouto on ilmainen. Pääasiassa tilaus tulee tehdä noutoa edellisenä päivänä. Jos nouto on muuna päivänä kuin perjantaina, on mahdollista ettei varastossakaan näkyviä tuotteita pystytä toimittamaan. Tästä keskustellaan asiakkaan kanssa sähköpostitse ja sovitaan miten toimitaan.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Postipaketti annetaan postin toimitettavaksi viimeistään 10 päivää tilauksen ja maksun saamisesta, yleensä kuitenkin jo seuraavana arkipäivänä. 

Kotiinkuljetuspäivä on perjantai. Tilausten tulee saapua kotiinkuljetuksiin viimeistään torstaina ja ainoastaan varastossa olevia tuotteita pystytään toimittamaan saman viikon perjantaille. Jos maksat ennakkomaksulla, myöt maksun tulee olla yrityksen tilillä torstaina tai tilaus siirtyy seuraavalle viikolle. Kotiinkuljetukset tapahtuvat yleensä perjantaina klo 17:00-21:00. Erikseen sovittaessa muutkin ajankohdat usein järjestyvät.

Noudot tapahtuvat pääasiassa perjantaina. Tilauksen tulee olla näihin viimeistään torstaina varastossa näkyville tuotteille. Halutun noutoajankohdan ja paikan voi valita kaupassa toimitustapojen yhteydessä. Jos noutoajankohta on muu kuin perjantai, kaikkia varastossa olevia tuotteita ei välttämättä pystytytä toimittamaan ja asiakkaaseen ollaan erikseen yhteyksissä.

Tuotteilla, joita ei näy varastosaldoissa, voi olla pidempi toimitusaika. Asiakkaaseen otetaan yhteytta ja toimitusajasta annetaan arvio.

Palautusehdot

Peruuttamisoikeus

Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä.

Yllä olevat ehdot eivät ole voimassa tuotteilla, jotka

- on toimitettu sinetöitynä ja avatulla tavaralla, jota ei voi terveydellisistä tai hygieniasyistä paketin avaamisen jälkeen voi palauttaa, esimerkiksi kuukupit, elintarvikkeet ja pesuaineet.

- nopeasti pilaantuvia tai vanhentuvia tuotteita, tai luonteensa vuoksi toimittamisen jälkeen erottamattomasti muiden tavaroiden kanssa sekoittuneita tuotteita, esimerkiksi nopeasti pilaantuvat elintarvikkeet

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla). Voitte käyttää myös tulostettavaa palautuslomakettamme, mutta sen käyttö ei ole pakollista.

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

Yllä olevat ehdot eivät ole voimassa tuotteilla, jotka

- on toimitettu sinetöitynä ja avatulla tavaralla, jota ei voi terveydellisistä tai hygieniasyistä paketin avaamisen jälkeen voi palauttaa, esimerkiksi kuukupit, elintarvikkeet ja pesuaineet.

- nopeasti pilaantuvia tai vanhentuvia tuotteita, tai luonteensa vuoksi toimittamisen jälkeen erottamattomasti muiden tavaroiden kanssa sekoittuneita tuotteita, esimerkiksi nopeasti pilaantuvat elintarvikkeet

Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.

Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seuraus- ta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Yllä olevat ehdot eivät ole voimassa tuotteilla, jotka

- on toimitettu sinetöitynä ja avatulla tavaralla, jota ei voi terveydellisistä tai hygieniasyistä paketin avaamisen jälkeen voi palauttaa, esimerkiksi kuukupit, elintarvikkeet ja pesuaineet.

- nopeasti pilaantuvia tai vanhentuvia tuotteita, tai luonteensa vuoksi toimittamisen jälkeen erottamattomasti muiden tavaroiden kanssa sekoittuneita tuotteita, esimerkiksi nopeasti pilaantuvat elintarvikkeet

Yllä mainitun tyyppisiä tuotteita ei voi palauttaa.

Lunastamaton paketti:

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.

Hyväksyn toimitusehdot